Komitmen Kami
Puskesmas Benteng berjanji untuk memberikan pelayanan yang mengutamakan keselamatan dan kenyamanan pasien. Semua petugas kesehatan akan bertindak dengan sikap profesional, penuh perhatian, dan menjaga integritas dalam setiap langkah pelayanan. Kami juga berkomitmen untuk memberikan informasi yang jelas dan mudah dimengerti kepada setiap pasien mengenai prosedur pelayanan kesehatan yang dilakukan, serta hak-hak pasien selama proses perawatan.
Prinsip Layanan
Maklumat pelayanan ini dibangun di atas prinsip dasar yang mendasari seluruh kegiatan Puskesmas Benteng, yaitu:
Setiap warga berhak mendapatkan layanan kesehatan yang mudah dijangkau, baik secara fisik maupun administratif.
Pelayanan kesehatan yang diberikan selalu mengedepankan kualitas, baik dari segi fasilitas, tenaga medis, maupun proses pelayanan.
Puskesmas Benteng menjamin transparansi dalam setiap pelayanan, baik dalam hal biaya, prosedur, maupun informasi terkait kesehatan.
Setiap pasien berhak mendapatkan pelayanan yang aman, nyaman, dan bebas dari diskriminasi.
Layanan yang Disediakan
Puskesmas Benteng menyediakan berbagai layanan kesehatan dasar untuk masyarakat, seperti pemeriksaan kesehatan umum, imunisasi, pelayanan ibu dan anak, pemeriksaan gizi, layanan pengobatan penyakit ringan, serta pelayanan kesehatan lingkungan. Kami juga mengadakan berbagai program promotif dan preventif seperti penyuluhan kesehatan dan pemeriksaan keliling ke masyarakat.
Waktu Pelayanan
Puskesmas Benteng siap melayani masyarakat pada jam kerja reguler, dari Senin hingga Jumat, dengan jam operasional yang dapat disesuaikan untuk memastikan kenyamanan pasien. Kami juga memiliki jadwal layanan darurat untuk situasi yang membutuhkan penanganan segera di luar jam operasional tersebut.
Sistem Pengaduan
Kami selalu terbuka terhadap kritik dan saran dari masyarakat. Setiap pengaduan yang diterima akan diproses secara profesional dan ditindaklanjuti sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Puskesmas Benteng berupaya untuk terus meningkatkan mutu pelayanan melalui evaluasi berkala dan pelibatan masyarakat dalam proses perbaikan.
Kepuasan Pasien
Kepuasan pasien adalah prioritas utama kami. Oleh karena itu, kami berkomitmen untuk selalu memberikan pelayanan dengan senyum, perhatian, serta tidak ada biaya yang tidak jelas. Semua layanan diberikan tanpa diskriminasi dan dengan memperhatikan kebutuhan individu masing-masing pasien.
